Luottokorttimaksuissa voi esiintyä ajoittain ongelmia, jotka estävät maksamisen ja esimerkiksi automaattimaksu keskeytyy.
Kun automaattimaksu keskeytyy vaikka kortin tietoihin tai kortin maksurajoihin ei ole tehty muutoksia, syynä on lähes aina kortin voimassaoloajan päättyminen, luotto/maksurajan täyttyminen tai kortin käyttö on estetty esimerkiksi kortin myöntäjän toimesta.
Mikäli kohtaat ongelmia luottokortilla maksaessasi, tarkista seuraavat asiat:
1) Onko kortin tiedot on syötetty oikein (kortin numero/voimassaoloaika/turvaluku)
2) Onko verkko-ostosten tekeminen on sallittua kortillasi. Pankista riippuen tätä asetusta voi yleensä muuttaa verkkopankista. Ole tarvittaessa yhteydessä pankkiisi.
3) Tarkista, että luottokortti on voimassa ja että luotto/maksuraja ei ole täyttynyt. Varmistu myös siitä, ettei kortinmyöntäjä ole sulkenut korttia tai estänyt sen käyttöä.
4) Maksamisen vahvistaminen jää tekemättä, mikäli kortinmyöntäjä sitä edellyttää. (maksu vahvistetaan verkkopankissa tai pankin mobiilisovelluksella)
5) Selain ei jostain syystä onnistu lataamaan Seneramin "Laskutus" -sivua uudelleen.
6) Käyttäjätilin kamera- tai kuvamäärä ylittää tilatun palvelutason rajat (saata määrät sallitulle tasolle ja tee tilaus uudestaan) Palvelutasojen tiedot löytyvät täältä.
Mikäli kohtasit ongelmia maksamisessa, ja olet tarkistanut edellä luetetellut asiat, voit olla yhteydessä lomakkeella tai sähköpostilla support@seneram.com.
Voit maksaa Seneramin vuosilisenssin myös verkkopankkimaksulla, jolloin luottokorttia ei tarvita.
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.